お客様・営業担当インタビュー Vol.304
物件を購入するにあたり、複数社を比較検討されたという髙畠様。
そんな髙畠様に最もご評価いただいたポイントが、顧客志向の対応でした。
会社の利益を重視した提案ではなく、購入者にとって本当に価値ある提案をしてくれる。
質問にも、迅速丁寧に答えてくれる。
プロパティエージェントが徹底している“顧客志向”な対応に惹かれ、ご契約へと至ったそうです。
お客様インタビュー
不動産投資を検討するようになったきっかけを教えてください。
節税目的で不動産投資を考えるようになりました。
投資に興味を持っていた頃に、本当にタイミングよく不動産投資の連絡をいただいたのがはじまりです。話を聞いたところ、節税になるのがいいなと思いました。また、シミュレーションを通して家賃収入として節税効果がなくなった後のこともしっかり想像できましたし、万が一の時は自分が住めばいいかなと当初は容易な考えで投資をはじめました。その後、転勤先でも改めて不動産投資の話を聞く機会があり、その時もいいタイミングでお話をいただいたので物件を購入しました。当時は独身で自分の判断だけで決断できたこともあり、比較的躊躇なく不動産投資に踏み切れました。
さまざまな運用商品がある中で、不動産投資を選ばれたのはなぜですか？また、不動産投資についてはどのように勉強されましたか？
保険にもなり、初期投資としてお金をかける必要がないことも魅力でした。
不動産投資は、一言で言うなら保険になると考えています。もちろんリスクはありますが、保険の扱いになるのは大きいです。それから、株などとは違い初期投資のお金が必要ないため、ハードルも低く踏み切りやすかったです。不動産投資に関しては本などを活用するより、セミナーに参加するなど現場に足を運んで情報を得ることが多かったです。今後のライフプランも踏まえながら、ファイナンシャルプランナーの方に不動産投資の位置づけや投資のバランスについて教えていただくこともありました。
数ある不動産会社の中から、プロパティエージェントにお問い合わせいただいた理由は何ですか？
年間売り上げ上位5社の中の、一社だったからです。
プロパティエージェントさんに問い合わせをしたのは、おそらく不動産投資を始めて約10年が経ったタイミングでした。独身の頃は最大限に節税ができるように、最大で8件の物件を所有していたこともあります。その後、結婚を機にプライベートの環境も変わったことで、リスクを考えて不動産を少し売却して整理したんです。それからまた三年ほどが経ち、多額の税金をとられるので再び物件を探した方がいいのではないか考えるようになりました。複数社のセミナーに参加していたのですが、そのなかでとある会社さんが年間の売上上位5社を紹介されていたんです。その上位5社に問い合わせを行い、その中の一社がプロパティエージェントさんだったというわけです。
複数社に問い合わせをしたうえで、プロパティエージェントとご契約いただけた決め手を教えてください。
他社とは違い、"お客様"を主語に提案してくれたからです。
複数社に話を聞きましたが、他社では"担当者"を主語にして提案されている印象を受けました。その点、プロパティエージェントさんでは"お客様"を主語にして、きちんと購入者が受けられる恩恵も提示しながら、ご提案いただけたように感じます。また、質問に対しても丁寧に迅速にご対応を頂けました。実際に話をするなかで一番魅力を感じたのが、プロパティエージェントさんの顧客志向の対応でした。
今回の物件を選んだ理由を教えてください。
一番は、誠意のある対応をしてくれたことです。
ハザードなどを含めた条件の良さや、シミュレーションなどを通してキャッシュフローがある程度腹落ちするものだったというのも一つの理由です。そのうえで、何よりも決め手になったのは誠意ある対応です。他社さんの場合は、こちらの様子を伺いながら条件を提示されることが多かったんです。例えば、最初のファーストコンタクトで条件を提示され、こちらも検討するじゃないですか。そこから、しばらく連絡をせずに再び相談をすると、こちらの様子を見ながら「このぐらいであれば値引きができますよ」といった提案をしてくるわけです。その点プロパティエージェントさんは、こちらが値引き交渉をする前から、「ここまでは頑張れます」という額の提示を頂き、誠意を感じました。プロパティエージェントさんの対応は、私のみならず家族も好意的に感じたようで、物件を購入する大きな決め手になりました。もちろん、物件自体も立地も含めて他社にはないユニークなもので、魅力を感じました。
不動産投資に取り組まれるにあたり、最も難しかった点はどこでしょうか？
購入のタイミングです。
不動投資には、当然リスクはつきものです。空室や地震などリスクを考え出すとキリがありませんが、最も難しかったのは購入のタイミングです。
既に所有している物件の価値が上昇していることも感じていた中、物価高のこのタイミングで購入すべきかという点は悩みました。ただ、節税を考えた時に何もしないまま税金を引かれ過ごしていくよりかは、節税対策をしながら資産を増やしていく選択を選びました。既存物件の売却による利益実績も大きいと思います。
プロパティエージェントのビジネスモデルやサービスの中で、一番の強みはどこにあると感じますか？
将来的にも需要が期待される、首都圏に絞って物件を展開されている点です。
プロパティエージェントさんは、おそらく東京や神奈川県など関東近郊に絞って市場展開されていますよね。これは今後の日本の人口の推移を考えたときに、非常に良いことだと思うんです。今後の日本は間違いなく人口が減り、首都圏への集約が進んでいくはずです。そう考えると、首都圏の物件に対するニーズは今後も変わらず高いと思いますし、早い段階から関東近郊の物件に焦点を当てていらっしゃるのは素晴らしいと思います。また、最近のホールディングス化により更なる飛躍が見込めるため、ブランディング力も今後の大きな強みになってくるのではないかと感じています。
営業担当インタビュー
髙畠様に対する「エージェントの意義」 ＜伊東＞
今所有されている物件も含めてプランニングさせていただきます
髙畠様からお問合せいただいた日は本当にタイミング、ご縁だったと記憶しております。
お問合せいただいたその日にお打合せさせていただきましたが、既に物件所有されている方で、お打合せさせていただく際は奥様もご参加いただきながら会社、担当、物件の3軸を凄く大切にされていると感じておりました。
今後は、今所有されている物件も含めてプランニングさせていただくのが私のエージェントの意義です。
髙畠様に対する「エージェントの意義」 ＜五十嵐＞
物件の管理はもちろん、アフターサポートも尽力いたします
髙畠様は既に不動産投資のご経験があり、物件を見る目も肥えていらっしゃるかと存じます。
私達にもお任せ頂いて良かったと思って頂けるよう、物件の管理はもちろん、髙畠様のアフターサポートも尽力いたします。
もし何か気になることが出てきたタイミングで、いつでも頼って頂けるようにするというのが私のエージェントの意義です。
